哈尔滨住房公积金管理中心2011年政府信息公开工作年度报告

哈尔滨住房公积金管理中心在市委、市政府和政务公开领导小组的正确领导下，以《澳门金沙集团实施》为指导，以全市大力开展的政风建设年活动为载体，以深化政务公开内容为核心，在加强全面公开的基础上，进一步加强主动公开和依申请公开，为建设服务政府、责任政府、法治政府和廉洁政府贡献力量。

一、明确指导思想，紧抓工作落实，确保政务公开工作执行有力

一是强化组织领导，建立长效工作机制。以《澳门金沙集团实施》和我市《澳门金沙集团》为指针，坚持把中心政务公开作为“一把手”工程，成立政务公开工作领导小组，由中心党组书记、主任担任组长，各位副主任按分工进行分管。同时，设置政务公开工作办公室，由主管副主任兼任办公室主任，对政务公开工作进行统一的协调管理。按照“谁主管、谁负责”的原则，明确中心各部门的工作职责，使各部门之间既分工明确又密切配合，既相互制约又相互促进的工作机制，形成层层抓落实的管理格局，在领导和管理体系方面保证保密工作的有效开展。

二是狠抓内部制约机制，完善监督制约机制。修订《澳门金沙集团实施》，确立中心“谁主管、谁负责”、“谁公开、谁审查”、“先审查、后公开”、“一事一审”的公开保密审查原则，严把公开内容和项目关，既防止该公开的不公开，搞半公开、假公开，又防止不该公开的乱公开。将中心政务公开工作与党风廉政建设、政风建设综合进行检查、考评，考评结果纳入岗位目标责任。

三是增加两处办公网点，进一步延伸公开空间。为了给缴存职工提供更为方便快捷的服务，进入2011年以来，中心全面实现了公积金业务网点市区内全覆盖，并及时在政务公开网和中心门户网站上公开办事大厅的办公地点、服务电话、具体受理业务等相关情况，同时将《澳门金沙集团》发放至各办事处，极大地保障了缴存职工的知情权、参与权和监督权。另外，今年上半年又开通了延寿办事处和通河办事处，进一步延伸了政务公开空间。

二、认真做好常规工作，努力改进服务水平，不断增强政务公开的广度和深度

公积金中心严格按照上级领导部门的要求，在做好“规定动作”的基础上，认真创新政务公开的载体和形式，使政务公开的形式呈现灵活多样。

一是坚决做好政务公开网维护工作，努力提高政务公开工作水平。根据国务院办公厅《澳门金沙集团》（国办发[2010]57号）精神，按照市政务公开办要求，制定《澳门金沙集团》，信息发布、受理工作在严格遵循《澳门金沙集团》、《澳门金沙集团》和《澳门金沙集团》等规定基础上，依照“一事一审”原则执行，确保不泄露任何国家秘密的框架内，做好政务公开工作。

二是重新改版门户网站，完善板块功能，方便职工群众。年初，对中心门户网站进行改版，网站界面较过去板块更加清晰，操作更加便捷，内容更加丰富。中心网站重点公开与公积金缴存职工切身利益密切相关的事项，如公积金的归集、提取、贷款以及职工个人缴存信息等，并做到及时更新，确保广大职工群众及时了解公积金有关信息。网站还对公积金各项业务的办理流程及业务表格的下载功能都进行了调整，使公积金的缴存、提取、贷款程序以及相关事项的办理流程更加清晰明了。今年共解答群众网上咨询2400余条。

三是完善面对面公开平台，认真做好依申请回复工作。按照政务公开工作要求，我们在各服务大厅的显著位置设立了专项业务咨询窗口，按照方便群众知情、办事、监督的原则，为群众提供常年的便利服务，让各部门的运作情况置于“阳光”下。2011年，中心严格执行首问责任制、接访制度和依申请公开制度，各咨询窗口先后接待群众咨询来访5万余人次，受理一条依申请公开工作并给予满意答复，推动了政务公开的深入落实。

四是创新公开载体，丰富公开形式，确保政务公开工作有效开展。1、认真撰写公积金中心《澳门金沙集团》，并按时完成上传工作。2、有效发挥广电、报纸等传统媒体的作用，让不同层次的群众通过不同渠道获取信息。今年，共刊登新闻信息23篇，召开新闻发布会1次。3、利用两次全市商品房展销会等大型活动的有利契机，现场为全市广大职工解答公积金政策业务问题，发放宣传单10000余份，收到良好效果。4、进一步发挥96399语音服务热线的服务功能，澳门金沙集团实施精细化服务。“呼叫中心”成立2年来，已成为中心对外服务新窗口，政务公开的新渠道，受到人民群众的广泛好评。今年共接听咨询电话11万余次，零投诉。

三、2012年工作重点

2012年，我们要积极推进一般事项公开向重点事项公开、结果公开向全过程公开、自定公开内容向群众点题公开“三个转变”，进一步提高政务公开的质量。我们主要做到“三个更加”：

一是公开的载体更加多样。争取在中心各服务大厅都设置服务栏、信息板，同时充分利用电子屏幕，方便办事单位和职工了解中心常规业务信息并接受监督。利用中心门户网站的优势，将中心的重要信息及时刊登到网上，自觉接受澳门金沙集团监督。

二是公开的时间更加及时。针对公开项目的不同情况，确定公开时间，做到常规性工作定期公开，临时性工作随时公开，固定性工作长期公开。对外公开的信息要认真核实，对群众提出的问题要在最短的时间内予以回复，发现问题及时解决，推动中心政务公开工作不断向纵深发展。

三是公开的重点更加突出。坚持把群众最关心、最需要了解的“权、钱、人、事”等事项公开作为政务公开的重点，从信息公开、电子政务和便民服务三个方面入手，加大推行政务公开的力度。通过推行政务公开，监督和制约行政权力的运行，防止暗箱操作，促进廉政勤政建设和政务公开制度的进一步完善，推进政务公开工作的深入开展。

今年，我中心政务公开工作取得了一定成绩，但还存在着一定差距和不足，如制度还不够完善，工作创新还不够多，工作环节和程序还有不健全之处等等，需在今后的工作中加以认真改进。在今后的工作中，我们将按照上级的部署和要求，不断探索新形势下加强政务公开工作新的方式、方法，努力推动我市公积金事业蓬勃发展！